Sık Sorulan Sorular
Ürün uyumluluğu, teknik servis ve garanti operasyonu hakkında hızlı yanıtlar.
Ürün ve Uyum
Doğru yedek parçayı nasıl bulabilirim?
Cihazınızın model kodu ve mevcut parça part number bilgisini paylaşmanız yeterlidir. Teknik ekip uyumlu alternatifleri kısa sürede listeler.
Orijinal ve uyumlu parça farkı nedir?
Orijinal parçalar üretici markalıdır. Uyumlu parçalar kalite testlerinden geçmiş alternatif üretimdir. İhtiyacınıza göre her iki seçenek de sunulur.
Stokta görünmeyen parça için destek alabilir miyim?
Evet. Ürün stokta olmasa da talep açarak alternatif parça veya tedarik tarihi bilgisi alabilirsiniz.
Teknik Servis
Servis talebi nasıl oluşturulur?
İletişim sayfasından cihaz modeli ve arıza tipini paylaşarak servis talebi oluşturabilirsiniz. Destek ekibi sizi süreç için yönlendirir.
Servis sürecini nasıl takip ederim?
Talep kodunuzla Servis Takibi sayfasından güncel adımları görüntüleyebilirsiniz. Kod bulunamazsa destek ekibimiz manuel kontrol sağlar.
Kurumsal müşterilere özel bakım planı var mı?
Evet. Çoklu cihaz yöneten ekipler için periyodik bakım ve parça planlama desteği sunuyoruz.
Garanti ve Destek
Garanti kapsamı neye göre belirlenir?
Garanti, ürün türü ve servis işlemine göre değişir. Detaylar Garanti Politikası sayfasında belirtilmiştir.
Yanlış parça seçimi durumunda ne olur?
Uyumluluk bilgisi doğrulanmadan yapılan işlemlerde süreç değişebilir. Sipariş öncesi teknik doğrulama önerilir.
Destek saatleri nedir?
Hafta içi 09:00 - 18:30 saatleri arasında telefon ve e-posta üzerinden teknik destek sağlanır.
Yanıtı Bulamadınız mı?
Teknik destek ekibiyle direkt iletişime geçin, cihazınıza uygun yönlendirmeyi sağlayalım.
-1777150257140-ead8ef71.png)